ワゴンＲ × ドルフレン ディオーネ 15インチ装着
【スズキ ワゴンR ホイール タイヤ・ホイール関連 > タイヤ・ホイール交換】
2015年9月7日
ワゴンRの女性のお客様がご来店になりました。
タイヤがひび割れていて交換をしたいとのご相談です。早速タイヤの説明を始めますと「実はアルミホイールににも傷があって…」と、アルミホイールの傷もかなり気にされておりました。
そこで、せっかくなのでホイールとセットでのご提案をさせていただきました。純正でついていたのは14インチです。
店内に展示してある軽自動車用14インチアルミホイールをいくつかお見せしましたが、お客様はなかなかイメージが湧かないご様子です。
そこで、車の横にアルミホイールを置いて、装着しているイメージを感じてもらう「模擬装着」を実施しました。
しかし…お客様はご提案した14インチのホイールに難色を示しています。
すると、お客様が「あそこにあったきれいなホイールがいい！」とおっしゃいました。
店頭に展示してある15インチのドルフレンディオーネです。早速、模擬装着したところ、すっかり気に入っていただいた様子です。
しかし！！１４インチに比べ１５インチでは当然価格が高くなります。提示した金額ではお客様のご予算を超えてしまっていました。
それでも・・・どうせなら気に入ったものを履いてもらいたい！お客様もせっかくなら妥協したくない！
しばらく悩まれていましたが、結果的に15インチのセットをご成約いただきました。
早速、取付けさせていただきましたが、本当によくお似合いです。
お客様も「車が新車になったみたい！これからも大事に乗ろう！」と喜んで頂きました。
ご提案する商品がどれも中途半端でご迷惑をおかけしてしまいましたが、結果的にお気に入りのアルミを装着し喜んで頂き、我々もうれしく思います。
お買い上げありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。
担当者：池田
