お客様からのご相談、ナビの画面が真っ黒で操作が全くできないようです。

スタッフが色々な操作の仕方を試しましたが無反応、バックカメラも反応なし。

純正バックカメラは動いているようなのでナビを新品にしましょうとアドバイス。

後日、商品を揃えて本日交換となりました。

純正ナビの電源は入っていますが真っ黒。

取扱説明書を見ながら画面操作、スライドしましたが画面は変わらず。

一式新品に交換して問題なく終了。バックカメラも異状無。

10年以上使用しているカーナビゲーションはご注意ください。突然真っ黒に・・・