手帳
2014年1月27日
ここに一冊の手帳があります。
実はこちら・・・
当店スタッフ全員が愛用しております「ブリヂストン手帳」なんです。
なかなか使い勝手が良く毎年愛用しています。
そんな手帳ですが、実は私、人とは違った使い方をしています。
手帳には未来の予定を書き込むことが多いと思います。
一ヵ月後・・・一週間後・・・３日後・・・何があるのか？
忘れないように書き込むのが手帳の使い方だと思います。
しかし！
私の場合はその逆の使い方をしております。
実はこのタイヤ館での業務、はっきりした予定がある仕事よりも、飛び込みの仕事のほうが多いんです。
小売業ですからお客様がいらっしゃればそのタイミングが主な業務時間となります。
もちろん事前に予定が入っている仕事も多々ございますが、８割はその日になってから飛び込んでくる仕事なんです。
（小売業なんてものはみんなそうだとは思いますが・・・）
では手帳の使い方は？
毎日業務終了後、その日自分が販売した記録や作業した内容・・・
どんな車にどんなタイヤを装着したか？ どんな見積もりをしたのか？
販売以外にどんな仕事をしたのか？ 時にはどんな爆笑ネタがあったのか？
を記入しております。
そうすることで次回お客様が再来店いただいた時に気持ちよく応対できるんです。
それだけではありません。
一週間後、一ヵ月後見直してみると自分の仕事ぶりが実に良くわかります。
きちんと仕事をしたのか？ サボっていたのか・・・？
自分を見つめなおす為にも非常に重要な「一冊の手帳」です。
５年ほど前から始めた使い方ですが、今では自分だけでなく、他のスタッフも同様の使い方をしています。
この手帳がメモでいっぱいになるように！ これからもバリバリ仕事したいと思います。
担当者：池田
