☆お客様満足度調査アンケートでの改善取組☆
2024年5月15日
こんにちは!
タイヤ館足立店では、タイヤ館で行っている
「お客様満足度調査アンケート」の内容をチェックし、
お客様から頂きました貴重なご意見を元に
日々改善努力をしております。
そのお客様の声から、改善した内容などを定期的に
スタッフ日記にてアップさせていただいております♪
今回のお客様の声は・・・
「店内のゴムの匂いがあるので、タイヤだから仕方ないが、
仕切りなどをつけて頂けるとありがたい」
とのお声を頂きました!!
貴重なご意見ありがとうございます!!
スタッフみんなで話し合いをする中、
「仕切りを設置しても、そもそもの匂いの解決にはならないのでは?」
という意見も有り、更に対策を検討していった結果、
「お客様が不快に感じない程度の消臭剤や芳香剤を使うのはどうか」
という意見が出てきました!
そこで日本カルミックさんに相談し、
店内ウェイティングコーナーに
「エアーフレッシュナー」を設置いたしました♪
定期的に爽やかなフレグランスを噴射してくれる
機械(一台で消臭と芳香のふたつの機能)で、
きついタイヤの匂いを
なるべく感じないように対策いたしました。
タイヤ館足立店へ来た際には、ご確認下さい☆
これからもお客様に満足頂ける様、貴重なご意見を元に日々改善努力して参ります。
では、今回のお客様満足度調査アンケートの改善報告でした☆
タイヤ館 足立
住所:121-0064東京都足立区保木間1-6-9
電話番号:
03-3883-8901
相談予約
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担当者:店長