研修会
2013年8月31日
８月も本日で終了です。
「♪あーち～ち あーち～♪」と大騒ぎしていたこの一ヶ月も振り返ればあっという間に過ぎ去った感じがいたします。
９月も頑張るぞ！と気合を入れなおして仕事に励む当店スタッフ一同です。
それはさておき・・・
昨日、閉店後研修会を行いました。
その名も「タイヤ適正表示研修会」！
ブリヂストンの門倉ＳＶにお越しいただき、スタッフ全員と当店担当の木村セールス参加のもとみっちり１時間半、研修を行いました。
どんな研修かと言いますと・・・
タイヤを販売する際、お客様がわかりにくい「価格表示」「商品説明」「うたい文句」はＮＧですよ～ 大丈夫ですか？ という確認のための研修です。
我々が販売しているタイヤ！ お客様は頻繁に買うものではないですよね？
しかも購入の際説明を見たり聞いたりしないと購入しづらい商品ではないでしょうか？
ですので、私達は商品の「プライスボード」や「説明ＰＯＰ」などをわかりやすく表示しています。
しかし、その「価格表示」「説明書き」は本当にお客様にとってわかりやすいのか？
ひょっとしたら誤解を招くような表現はないだろうか？ うそは書いてないであろうか？
というのをあらためてしっかり確認しよう！という研修会でした。
スタッフ全員であらためて点検作業を行いましたがこれといってＮＧなものはなく一安心です。
しかし、お客様の立場に立ったわかりやすい「商品説明」「価格表示」をこれからもしっかりやっていこう！とあらためてみんなで確認できた非常に有意義な研修でした。
「お客様の知りたい情報が、お客様目線でわかりやすく、正確に表示されている」
一見当たり前のことではありますが、非常に重要なことです。
これからもしっかりと確認しながら「適正表示」に努めます。
担当者：池田
