見積もりは金額と内容が大切だと…
今も昔もよくお客様からご相談されるのが、
「愛車の乗り心地が悪くなってきたので足回りを交換したい!
他のお店で見積もりをもらったんだけど、この店ではいくらでできますか?」
というご依頼です。
そこで、お車の症状、お客様のご要望などをお聞きしてお見積もりすると、
「高いデスね!?」と言われることが多い(汗)。
こちらも「?」と思い、他店の見積もりを見せていただくと、
〈○○社ショックアブソーバー○○円、取付け工賃○○円〉だけ…。
お客様はドレスアップ希望ではなく、走行過多により劣化した足回りを改善したいのに、
交換内容はショックアブソーバー本体だけ…アライメント調整の料金も入っていない…。
これではお金の無駄遣いになってしまいますので、
ショックアブソーバーだけ交換しても、お客様のご不満は解消されないこと、
走行過多により消耗や劣化する構成部品の交換が必要なことをご説明すると、
ようやく当店の見積もり内容に納得していただけます。
当店ではお客様のご不満やご要望を踏まえ、
最適なアドバイスをするよう心がけています。
愛車のリフレッシュのご相談は「タイヤ館 ジャパン宮前店」まで!!
担当:吉本




