こんにちは

タイヤ館足立では、タイヤ館で行っている「お客様満足度調査アンケート」の

内容をチェックし、お客様から頂きました貴重なご意見を元に日々改善努力をしております。

そのお客様の声から、

改善した内容などを定期的にスタッフ日記にてアップさせていただいております

貴重な評価ありがとうございます

さて、今回のご意見ですが、現在使っているタイヤの状態についてわかりにくいとの声をいただきました。

貴重な意見をありがとうございます。

そこで当店ではTCS(タイヤチェックサービス)を介してお客様のタイヤの状態をわかりやすく説明いたします。

下記から簡単にご説明致します。

1, タイヤの溝を確認します

専用の器具を使いタイヤの3点(内、中、外)の溝を計測します。

測定する箇所はこちらです

スリップサインとは、残り溝の深さ1.6ｍｍを示す目安です。

タイヤがすり減ると溝がなくなり、スリップサインが出ます。

タイヤの摩耗による使用限度は残り溝深さが1.6ｍｍ以上と決められています。

スリップサインが1カ所でも出ると使用してはいけないと法律で定められています。

2, 計測した溝データを元にひび割れや変形偏摩耗等無いかの確認をします。

この2点を基準にお客様のタイヤを点検させていただきます。

そして点検結果をプリントし、写真や、実際の溝の残量を一緒にご覧いただきながら説明させていただきます。

もし点検結果でわからない点がございましたら質問して頂ければ、もっと噛み砕いた説明ができるようにいたします。

これからもお客様に満足頂ける様、貴重なご意見を元に日々改善努力して参ります

では、今回のお客様満足度調査アンケートの改善報告でした