加古川市野口町のタイヤ屋さん、

 

 

タイヤ館加古川中央店です。

 

 

タイヤ屋さんが突然鈑金修理のお話。

 

 

突拍子もない話ですね。

 

 

 

 

 

タイトルに回答しますと、

 

 

提携板金業者様に取次ぎはできますが、自店では作業は出来ません。

 

 

という回答になります。

＊時々自店で鈑金っぽいことやってるやんというツッコミは無しでお願いします。

m(__)m

 

 

それでは取次ぎをする店舗に相談することにメリットはあるのか？

 

 

これについては、『ある』と回答させていただきます。

 

 

 

本当は出番がないほうが良い板金修理。

 

 

お客様目線ではそのような事態の際、相談先を考えること自体が困難かもしれません。

 

 

選び方も様々です。

 

〇　緊急事態なので価格を抑えたい。

 

 

〇　車の使用予定があるので、少しでも早く仕上げてほしい

 

 

〇　大事な愛車なので、少しでもきれいに直してほしい

 

 

などなどでしょうか？

 

 

一般のお客様よりも板金修理にかかわることが多いタイヤ館。

＊お客様の数だけ相談事はあります。

 

 

提携している板金業者様も一社だけではありませんので、業者の選定でご協力ができます。

 

 

また、施工業者ではないからこその対応もあります。

 

 

鈑金修理は部品交換とは異なり、お客様の想像された完成形と実際に差異があるケースもあります。

 

 

全てが対応できるわけではありませんが、お客様のご相談に寄り添って板金業者様に再修正を依頼することもあります。

 

 

 

【とあるスムージング施工前】

 

 

また、板金業者様側にはお客様接点が増えるというメリットもあります。

 

 

ということで、

 

 

当店の立場は

 

 

お客様・鈑金事業者様それぞれにメリットが生まれるように、

 

 

間を取り持つ役割をさせていただいているという立場だと考えています。

 

 

その立場をうまく活用いただければお客様メリットはより明確化されます。

 

 

例えば、修理ではない鈑金作業をご相談いただいたケースもありました。

 

 

【とあるスムージング完成後】

 

 

このケースはお客様の相談内容を、板金事業者様に伝達する役割と業者様の選定で協力させていただきました。

 

 

そんなこんなで、何でもできるわけではない

 

 

街のタイヤ屋さん、タイヤ館加古川中央店では

 

 

色々相談いただいた際に少しでもたくさん対応できるように

 

 

提携している業者様もあるんですよというお話でした。

 

 

提携業者様含めても対応できないこともありますが、まずはご相談は大歓迎ですよ。

 

 

 

以上加古川市野口町のタイヤ館加古川中央店でした。