皆様こんにちは！スタッフ小林です。

突然ですが、ブリヂストンのタイヤを販売する専門店では、

お客様への対応・サービス向上の為、またその工夫の交流の為、

「接客グランプリ」というものに取り組んでいます。

先日私も奈良県代表の一人として近畿四国地区の大会に参加してきました。

場所はもちろんブリヂストン近畿四国支社ビル。

京都や兵庫、和歌山からも選ばれたスタッフが集まっています。

競技は自分たちで決めたテーマを元にスタッフとお客様役に分かれて

実際の商談を行う形式です。

ただし制限時間もあるので、その中でいかに分かりやすく親切に

様々なサービスや、タイヤに関するお得な情報をお伝えし、

お客様に満足して頂けるかがポイントになります。

意外に思われるかもしれませんが、高い商品を買ったかどうかはあまり関係しません。

ここで高い評価を受けたチームが全国大会に出場できる訳なんですが、

さて、私はというと残念ながら選抜されず。

練習もたくさんしたのですがこれは悔しい！

ただ、会場内では他店の接客や工夫を生で見ることができて、とても刺激になりました。

ここで得た知識や経験をお店へ持ち帰って、お客様のために役立てるのが私の次の仕事です。

引き続きお店で頑張ります！！