サービス事例 / 2016年1月16日

当社で手がけた技術サービス事例をご紹介します。

クラウン x エコフォルムCRS111 (ブライトクロームカラー)

【トヨタ クラウンセダン ホイール タイヤ・ホイール関連 > タイヤ・ホイール交換】
2016年1月16日

クラウンのお客様に17インチのアルミタイヤセットを取付させていただきました。

当店に初めてご来店いただいたお客様です。

最初は「純正の16インチのタイヤを交換したばかりなので、16インチでキラキラしたおしゃれなホイールだけを欲しい」とのことでした。

店内に展示してあるアルミホイールを見ながら、お客様のイメージをお聞きして、それに合いそうな16インチのアルミホイールをいくつかカタログを見ながらご案内させていただいたのですが、16インチではなかなか気に入ったデザインのものがありませんでした。

お客様も「せっかく交換する気になったのに・・・諦めるしかないか~」と少し残念そうにされていました。

そこで思い切って17インチへのインチアップをご提案させていただきました。

17インチであればお客様にピッタリのサイズ、カーラーがあるからです。

当然タイヤを新たに購入し直す必要がありますので、購入金額もそれなりに高くなってしまいます。

お客様も始めは悩まれていましたが、私の提案に熱心に耳を傾けてくださいました。

そんなお客様が店内に展示してあるエコフォルムCRS111のブライトクロームカラーに興味を持ってくださいました。

当店でも大変人気のあるデザインとカラーのアルミホイールです。

「似合うかな?」と言われたので駐車場にアルミホイールを持ち出して、車の横に置いてみる「模擬装着」を行いました。するとお客様!「これでOK!」と即決していただきました。

やはり装着イメージが具体的になると選びやすいですね?

在庫品でしたので即日取付させていただきました。お客様にも喜んでいただき大変うれしく思います。お買い上げありがとうございました。

アルミホイールの好みは人それぞれです。もちろん購入の仕方もそれぞれ違います。

当店ではお客様のご要望をじっくりお伺いし、ピッタリの商品、購入方法をご提案できるよう努めております。スタッまで何なりとご相談ください。

担当者:池田

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