ある女性の客室乗務員の方を見て思いました。

皆さんの中で接客業の方はいらっしゃいますか？

もしいらっしゃったら、お聞きしたいです。

「笑顔で接客できてますか？」と。

「『笑顔』？そんなの当たり前でしょ！出来てるに決まってんじゃん！」

と思う方もいるかもしれません。私もその中の一人でした。

その方を見るまでは・・・

でも大きな勘違いだということに気づいたんです。

その方はお客様一人ひとりとしっかり目をあわせ、

笑顔一つ一つを大事にしているのが１０メートル離れたところからでも

なぜか、あの細い身体からぶわぁ～と伝わってくるんです。

その時、不意に自分は思いました。

「この当たり前のことが出来ているだろうか」と。

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